EFEK MEDIASI MUSLIM CONSUMER ATTITUDE DALAM HUBUNGAN ANTARA SOCIAL COMMERCE INTERACTIVITY DENGAN PURCHASE INTENTION GENERASI MILLENIALS INDONESIA

Abstrak

Social commerce adalah sebuah model bisnis atau strategi yang muncul dari peningkatan penggunaan media sosial. Pada awalnya merupakan perdagangan berbasis internet (e-commerce) berubah menjadi social commerce. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengestimasi efek mediasi melalui variabel Muslim consumer attitude, yang merupakan mekanisme psikologis penting dalam menjelaskan bagaimana interaktivitas di situs social commerce dapat mempengaruhi keputusan konsumen Muslim. Penelitian ini menggunakan analisis SEM PLS dengan menggunakan alat analisis Warppls 7.0. responden yang digunakan adalah sebanyak 187 responden yang merupakan pengguna top 5 e-commerce (Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, Bukalapak) dan merupakan generasi Millenials Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan terdapat efek mediasi secara partial oleh variabel Muslim consumer attitude dalam hubungan antara social commerce interactivity dengan purchase intention. Hasil penelitian ini menjelaskan pentingnya mengintegrasikan nilai dan keyakinan agama sebagai predictor bagi efektivitas platform E-commerce  dalam komunitas Muslim. Selain itu penelitian ini menunjukkan bahwa Muslim consumer attitude merupakan mekanisme psikologis yang dapat menjelaskan perilaku penerimaan teknologi pada konsumen Muslim. Hal ini memperkaya model TAM dalam memprediksi penerimaan teknologi informasi oleh pengguna Muslim.

Social commerce is a business model or business strategy that emerged from the increased use of social media, which previously was internet-based commerce (e-commerce) turning into social commerce. This research aims to estimate the mediating effect created by the Muslim consumer attitude variable, which is an important psychological mechanism that explains how interactivity on social commerce sites can influence Muslim consumer decisions. This study utilized SEM PLS analysis with the Warppls 7.0 analysis tool. The sample consisted of 187 respondents who were Indonesian Millennials and users of the top 5 e-commerce platforms, namely Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, and Bukalapak. The findings of the study revealed that there is a partial mediation effect through the variable Muslim consumer attitudes on the relationship between social commerce interactivity and purchase intention. These results highlight the significance of integrating religious values and beliefs as predictors for the effectiveness of E-commerce platforms within Muslim communities. Furthermore, the research demonstrates that Muslim consumer attitude serves as a psychological mechanism that can explain the technology acceptance behavior among Muslim consumers. This enhances the TAM model's ability to predict technology acceptance among Muslim users.