ANALISIS DESKRIPTIF PERAN DIGITAL MARKETING DALAM MENGEMBANGKAN BRAND AWARENESS DI INDOMARET

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran pemasaran dalam meningkatkan brand awareness pada salah satu retailer terbesar di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif menggunakan data sekunder dari laporan tahunan, statistik media sosial dan penggunaan aplikasi seluler antara tahun 2022 hingga 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran memberikan kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan kesadaran merek Indomaret, dengan peningkatan jumlah pelanggan di jejaring sosial sebesar 25%, unduhan aplikasi sebesar 40 % dan peningkatan ingatan merek sebesar 15%. Kampanye digital melalui jejaring sosial, aplikasi, dan iklan berbayar berhasil memperkuat reputasi merek di kalangan konsumen.

This study aims to analyze the role of marketing in increasing brand awareness at one of the largest retailers in Indonesia. The research method used is quantitative descriptive using secondary data from annual reports, social media statistics and mobile application usage between 2022 and 2023. The results of the study show that marketing has contributed significantly to increasing Indomaret's brand awareness, with an increase in the number of customers on social media by 25%, application downloads by 40% and an increase in brand recall by 15%. Digital campaigns through social media, applications and paid advertising have succeeded in strengthening the brand's reputation among consumers.