PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), KUALITAS PRODUK, DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PRODUK IPHONE DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WOM), Kualitas Produk, dan Influencer Marketing terhadap Minat Beli Konsumen pada produk iPhone dengan Citra Merek sebagai variabel intervening. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen produk iPhone, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan menggunakan teknik pengambilan sampel yang sesuai dengan kriteria penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS. Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth (e-WOM) tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Citra Merek, Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek, Influencer Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek, Electronic Word of Mouth (e-WOM) tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Minat Beli Konsumen, Kualitas Produk tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Minat Beli Konsumen, Influencer Marketing tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Minat Beli Konsumen, Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Konsumen, Citra Merek tidak mampu memediasi pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap Minat Beli Konsumen, Citra Merek mampu memediasi pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen, dan Citra Merek mampu memediasi pengaruh Influencer Marketing terhadap Minat Beli Konsumen

This study aims to analyze the influence of Electronic Word of Mouth (e-WOM), Product Quality, and Influencer Marketing on Consumer Purchase Intention toward iPhone products, with Brand Image as an intervening variable. Data were collected through the distribution of questionnaires to respondents. The population of this study consisted of iPhone consumers, with a sample of 100 respondents selected based on the sampling technique that met the research criteria. The data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with the Partial Least Square (PLS) approach through the SmartPLS application. The results of the study indicate that Electronic Word of Mouth (e-WOM) has no positive and insignificant effect on Brand Image, Product Quality has a positive and significant effect on Brand Image, Influencer Marketing has a positive and significant effect on Brand Image, Electronic Word of Mouth (e-WOM) has no positive and insignificant effect on Consumer Purchase Intention, Product Quality has no positive and insignificant effect on Consumer Purchase Intention, Influencer Marketing has no positive and insignificant effect on Consumer Purchase Intention, Brand Image has a positive and significant effect on Consumer Purchase Intention, Brand Image is unable to mediate the effect of Electronic Word of Mouth (e-WOM) on Consumer Purchase Intention, Brand Image is able to mediate the effect of Product Quality on Consumer Purchase Intention, and Brand Image is able to mediate the effect of Influencer Marketing on Consumer Purchase Intention