PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG MELALUI CITRA DESTINASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Studi Kasus Pada Wisata Hutan Cempaka Prigen Pasuruan

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Digital Marketing  dan Service Quality Terhadap Keputusan Berkunjung Melalui Citra Destinasi Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Pada Wisata Hutan Cempaka Prigen Pasuruan). Penelitian ini dilakukan pada pengunjung wisatawan Hutan Cempaka Prigen. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner (Offline). Pemilihan sampel penelitian ini menggunakan purposive sampling. Metode analisis dan pengolahan data yang digunakan adalah Analisis Jalur (Path Analysis) melalui software SPSS 22. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa Digital Marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Citra Destinasi, Service Quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Citra Destinasi, Digital Marketing  berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Berkunjung, Service Quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Berkunjung, dan Citra Destinasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Berkunjung.

The aim of this research is to determine the influence of digital marketing  and service quality on visiting decisions through destination image as a mediating variable (case study of Cempaka Prigen Pasuruan Forest Tourism). This research was conducted on tourist visitors to the Cempaka Prigen Forest. This type of research is quantitative research. The number of samples used in the research was 100 respondents. The data collection technique used is a questionnaire (Offline). The sample selection for this research used purposive sampling. The data analysis and processing method used is Path Analysis via SPSS 22 software. Based on the results of this research, it can be seen that Digital Marketing has a positive and significant influence on Destination Image, Service Quality has a positive and significant influence on Destination Image, Digital Marketing has a positive and significant influence on Visiting Decisions, Service Quality has a positive and significant influence on the Decision to Visit, and Destination Image has a positive and significant influence on the Decision to Visit.