PENINGKATAN STRATEGI SOCIAL MEDIA MARKETING UNTUK KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA DI PT. XYZ
Kata Kunci:
Social Media Marketing, Media Sosial, Industri PelayaranAbstrak
Abstrak
Penelitian ini mengeksplorasi strategi promosi PT. XYZ melalui Facebook, WhatsApp, dan LinkedIn untuk meningkatkan penggunaan jasa pelayaran. Fokusnya pada pembuatan dan berbagi konten, membangun koneksi, serta membentuk komunitas. Analisis kualitatif deskriptif digunakan untuk mengidentifikasi kelemahan dan mengusulkan perbaikan, dengan harapan memperkuat strategi pemasaran dan memperluas jangkauan pasar PT. XYZ.Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi dan menganalisis strategi pemasaran melalui media sosial untuk meningkatkan penggunaan jasa di PT. XYZ, menggunakan dimensi pembuatan konten, berbagi, koneksi, dan pembangunan komunitas. Hasilnya diharapkan memberikan masukan berharga bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran media sosial yang lebih efektif untuk menarik calon konsumen.Penelitian ini mengidentifikasi strategi promosi PT. XYZ melalui Facebook, WhatsApp, dan LinkedIn. Facebook digunakan untuk konten menarik dan iklan yang luas. WhatsApp memanfaatkan pesan personal dan grup untuk komunikasi langsung. LinkedIn fokus pada konten formal, membangun jaringan profesional, dan komunitas bisnis. Semua strategi bertujuan meningkatkan penjualan dan jangkauan pasar. Penelitian menunjukkan bahwa media sosial seperti Facebook, WhatsApp, dan LinkedIn secara signifikan meningkatkan keputusan penggunaan jasa. Dengan strategi yang mencakup Content Creation, Content Sharing, Connecting, dan Community Building, PT. XYZ dapat memperluas jangkauan pasar, meningkatkan visibilitas, membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan dan mitra bisnis, serta meningkatkan keputusan penggunaan jasa.
