PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA DIGITAL TERHADAP PROSES KOMUNIKASI DAN NEGOSIASI BISNIS

Abstrak

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara pelaku bisnis berkomunikasi dan bernegosiasi dalam berbagai sektor industri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan media digital, seperti email, video conference, dan aplikasi pesan instan, terhadap efektivitas komunikasi dan hasil negosiasi bisnis. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 100 responden dari perusahaan sektor jasa dan manufaktur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan media digital secara signifikan meningkatkan efisiensi waktu dan fleksibilitas dalam proses komunikasi, namun juga memunculkan tantangan seperti miskomunikasi dan kurangnya kehangatan interpersonal. Temuan ini menegaskan pentingnya pemilihan media komunikasi yang tepat dalam setiap tahap negosiasi serta perlunya keterampilan komunikasi digital yang baik. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi perusahaan untuk menyusun strategi komunikasi yang adaptif di era digital.

The advancement of digital technology has significantly transformed how business actors communicate and negotiate across various industries. This study aims to analyze the influence of digital media usage—such as email, video conferencing, and instant messaging applications—on the effectiveness of communication and business negotiation outcomes. A quantitative research method was employed using a survey distributed to 100 respondents from service and manufacturing companies. The results indicate that digital media significantly improves time efficiency and communication flexibility but also presents challenges such as miscommunication and a lack of interpersonal warmth. These findings highlight the importance of selecting appropriate communication channels at each stage of negotiation and emphasize the need for strong digital communication skills. This study provides recommendations for companies to develop adaptive communication strategies in the digital era.