PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEAMANAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN APLIKASI FLIP (STUDI PADA PENGGUNA APLIKASI FLIP DI KAMPUS II UNAND PAYAKUMBUH)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu pengaruh kualitas layannan, keamanan dan kemudahan terhadap keputusan penggunaan aplikasi Flip di Kampus II Universitas Andalah. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif.  Sampel pada penelitian ini sebanyak 34 responden kemudian populasi pada penelitian ini adalah Mahasiswa Kampus II Universitas Andalas. Dalam mengumpulkan data peneliti menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui Gform. Kemudian Software yang digunakan dalam menganalisis data penelitian ini adalah SPSS dengan analisis regresi berganda. Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa Kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaan sedangkan keamanan dan kemudahan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan penggunaan aplikasi flip.