ANALISIS KUALITATIF TERHADAP PEMBENTUKAN BRAND TRUST AQUA PADA PASAR AIR MINUM YANG SEMAKIN KOMPETITIF

Abstrak

Industri Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) di Indonesia merupakan salah satu sektor Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) dengan tingkat persaingan yang tinggi, ditandai oleh meningkatnya jumlah merek serta perubahan perilaku konsumen yang semakin kritis terhadap kualitas, keamanan, dan kredibilitas merek. AQUA sebagai pelopor dan market leader industri AMDK nasional menghadapi tantangan strategis dalam mempertahankan kepemimpinannya di tengah intensitas persaingan dan dinamika informasi digital yang semakin kompleks. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana AQUA mempertahankan posisinya sebagai market leader melalui pengelolaan brand trust, serta mengidentifikasi faktor-faktor strategis yang memengaruhi preferensi konsumen dalam memilih merek AQUA dibandingkan merek AMDK lainnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data penelitian bersifat sekunder dan diperoleh melalui studi literatur dan dokumentasi, meliputi laporan industri, publikasi perusahaan, hasil riset pasar, artikel ilmiah, serta pemberitaan media yang relevan. Analisis data dilakukan secara deskriptif-kualitatif dengan menggunakan kerangka Analisis SWOT dan Porter’s Five Forces untuk memahami kondisi internal perusahaan, tekanan eksternal industri, serta struktur persaingan pada industri AMDK. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan utama AQUA terletak pada tingkat brand trust yang tinggi, reputasi kualitas yang konsisten, serta jaringan distribusi yang luas. Sintesis analisis menunjukkan bahwa brand trust berperan sebagai aset strategis utama yang menyeimbangkan tekanan persaingan, menurunkan sensitivitas konsumen terhadap harga, dan mempertahankan preferensi konsumen di tengah tingginya ancaman substitusi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberlanjutan posisi market leader AQUA tidak terutama ditentukan oleh strategi harga, melainkan oleh kemampuan perusahaan dalam mengelola brand trust secara konsisten. Temuan ini memberikan kontribusi teoretis bagi kajian manajemen strategi dan brand trust, serta implikasi praktis bagi pengelolaan merek dalam industri produk kebutuhan sehari-hari.

The bottled drinking water industry in Indonesia is one of the Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) sectors characterized by intense competition, driven by the increasing number of brands and changes in consumer behavior that have become more critical toward product quality, safety, and brand credibility. As a pioneer and market leader in the national bottled drinking water industry, AQUA faces strategic challenges in maintaining its leadership position amid escalating competitive intensity and the growing complexity of the digital information environment. This study aims to analyze how AQUA sustains its position as a market leader through the management of brand trust, as well as to identify the strategic factors that influence consumer preferences in choosing AQUA over other bottled drinking water brands. This study adopts a qualitative approach using a case study method. The research is based on secondary data obtained through literature review and document analysis, including industry reports, corporate publications, market research findings, academic articles, and relevant media coverage. Data analysis is conducted using a descriptive qualitative approach, employing SWOT Analysis and Porter’s Five Forces framework to examine the company’s internal conditions, external industry pressures, and the competitive structure of the bottled drinking water industry. The findings indicate that AQUA’s primary strengths lie in its high level of brand trust, consistent quality reputation, and extensive distribution network. The synthesis of the analysis demonstrates that brand trust functions as a key strategic asset that balances competitive pressures, reduces consumer price sensitivity, and sustains consumer preference amid high substitution threats. This study concludes that the sustainability of AQUA’s market leadership is not primarily determined by pricing strategies, but by the company’s ability to consistently manage and strengthen brand trust. These findings contribute theoretically to the literature on strategic management and brand trust, while offering practical implications for brand management in everyday consumer goods industries.