PENGARUH KOMUNIKASI DAN MOTIVASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BTN SYARIAH KANTOR CABANG PADANG

Abstrak

Pengaruh komunikasi dan motivasi terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada BTN Syariah Kantor Cabang Padang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 56 karyawan BTN Syariah Kantor Cabang Padang. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS) versi 3.0.Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Selain itu, komunikasi dan motivasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Namun, kepuasan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Pengujian pengaruh tidak langsung menunjukkan bahwa kepuasan kerja tidak mampu memediasi pengaruh komunikasi maupun motivasi terhadap kinerja karyawan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kinerja karyawan pada BTN Syariah Kantor Cabang Padang lebih dipengaruhi secara langsung oleh komunikasi dan motivasi kerja dibandingkan melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening.

The effect of communication and motivation on employee performance through job satisfaction as an intervening variable at BTN Syariah Padang Branch Office. This research employs a quantitative approach using primary data collected through questionnaires distributed to 56 employees. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling (SEM) with the Partial Least Square (PLS) approach version 3.0. The results indicate that communication and motivation have a positive and significant effect on job satisfaction. Furthermore, communication and motivation also have a positive and significant effect on employee performance. However, job satisfaction does not have a significant effect on employee performance. The indirect effect analysis shows that job satisfaction does not mediate the relationship between communication and employee performance, nor between motivation and employee performance. These findings suggest that employee performance improvement at BTN Syariah Padang Branch Office is more directly influenced by communication and work motivation rather than through job satisfaction as an intervening variable.