STRATEGI PENGGUNAAN BAHASA DALAM PEMASARAN DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN MINAT JUAL BELI ONLINE

Abstrak

Abstrak − Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi minat konsumen secara mendalam dalam transaksi online, dengan menganalisis faktor-faktor seperti preferensi, kebutuhan, dan tren saat ini. Fokus evaluasi penelitian adalah pada strategi pemasaran yang efektif dalam mengubah minat menjadi tindakan, dengan mengidentifikasi faktor yang berkontribusi pada peningkatan konversi. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat personalisasi dalam pengalaman belanja online dan sejauh mana keberlangsungan menjadi pertimbangan dalam pengambilan keputusan konsumen. Strategi untuk meningkatkan kesadaran merek tidak hanya mencakup pengukuran kesadaran merek tetapi juga merinci cara bahasa, citra merek, dan interaksi online dapat mempengaruhi persepsi konsumen terhadap merek. Selanjutnya, penelitian ini melibatkan penilaian menyeluruh terhadap kepuasan pelanggan, mencakup pelayanan pelanggan, pengalaman pembelian, dan sejauh mana harapan konsumen terpenuhi. Metode penelitian kualitatif dengan wawancara langsung digunakan untuk mendapatkan pemahaman mendalam dan kontekstual. Pertanyaan terbuka dan fleksibilitas wawancara memberikan kebebasan kepada narasumber untuk menjelaskan secara bebas. Validitas hasil dijaga melalui perekaman wawancara, analisis triangulasi, dan partisipasi narasumber dalam validasi. Aspek etika penelitian, seperti persetujuan informan dan kerahasiaan data, diintegrasikan. Analisis tematis setelah pengumpulan data membantu mengidentifikasi pola dan tema wawancara. Refleksi peneliti pada peran dan dampaknya mencakup pengakuan terhadap bias dan upaya meminimalkan pengaruh. Dengan demikian, metode ini menjadi alat yang kuat untuk mendapatkan wawasan   mendalam dalam penelitian ini. Kesimpulannya, penelitian ini memberikan wawasan mendalam mengenai minat konsumen dan aspek kritis dalam strategi pemasaran online, memperkuat kehadiran merek, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Abstract − This study aims to explore consumer interest deeply in online transactions by analyzing factors such as preferences, needs, and current trends. The research evaluation focuses on effective marketing strategies to convert interest into actions, identifying factors contributing to increased conversion. Additionally, the study aims to identify the level of personalization in the online shopping experience and the extent to which sustainability is a consideration in consumer decision- making. The strategy to enhance brand awareness involves not only measuring brand awareness but also detailing how language, brand image, and online interactions can influence consumer perceptions of the brand. Furthermore, the research involves a comprehensive assessment of customer satisfaction, covering customer service, purchasing experience, and the extent to which customer expectations are met. A qualitative research method using direct interviews is employed to gain in-depth and contextual understanding. Open-ended questions and interview flexibility provide freedom for respondents to explain freely. The validity of results is ensured through interview recording, triangulation analysis, and participant validation. Ethical aspects of research, such as informed consent and data confidentiality, are integrated. Thematic analysis after data collection helps identify patterns and interview themes. Researcher reflection on their role and impact includes acknowledgment of bias and efforts to minimize influence. Thus, this method becomes a powerful tool for gaining deep insights into this study. In conclusion, this research provides in-depth insights into consumer interest and critical aspects of online marketing strategies, strengthening brand presence, and enhancing customer satisfaction.